Konflikthåndtering for elevansvarlige 

Uløste konflikter er tilbøjelige til at eskalere, og de tærer på såvel den enkelte personligt som samarbejdet imellem medarbejdere.

AMU-nr.: 43561. Titel: Konflikthåndtering som ledelsesværktøj.

Det er ikke altid sød musik, der opstår, når mennesker mødes. Overalt kan vi se og opleve modsætninger og konflikter, og det ser ud, som om konflikterne tager til i antal og bliver sværere at løse.

I den elevansvarliges arbejde kan fx ethvert forandringstiltag og den stadig mere udbredte team- og projekt-organisering, hvor medarbejdere skal arbejde sammen ofte på tværs af fag og afdelinger og ofte under pres, kunne udløse vældige konflikter, hvis de ikke håndteres i tide.

Konflikter i forhold til elevernes forventninger kan også udvikle sig til en negativ størrelse, hvis den ikke tackles i tide.

Målgruppe

Medarbejdere, som er ansvarlige for oplæring af eleverne i virksomheden eller butikken.

Formål

Formålet med kurset er, at

  • du lærer at håndtere konflikter
  • du kender betydningen af at tage problemerne i opløbet, inden de vokser sig store og uoverskuelige.

Udbytte

Udbyttet vil være en større forståelse af, hvordan konflikter opstår. Du får værktøjer til at gå ind i konflikter uden ”skrammer” og dermed mulighed for at løse dem.

Du udvikler personlige evner i kommunikation og konfliktløsning og styrker din personlige gennemslagkraft.

Indhold

Kursets emner er:

  • baggrunde for konflikter
  • hvad ligger der bag ved menneskers reaktion?
  • analyse af konflikter
  • kommunikative værktøjer i konflikthåndtering
  • praktisk træning gennem rollespil
  • hvad er en konflikt?
  • hvordan har du med konflikter?
  • hvorfor/hvordan opstår konflikter?
  • konfliktens elementer
  • kommunikation og konflikter
  • konflikttyper/dimensioner i konflikter
  • konflikttrappen
  • konfliktløsningsmodel
  • værktøjer

Kursets gennemføres således, at der veksles mellem oplæg, praktiske øvelser, refleksion og feed-back samt dialog mellem deltagerne. Herved opnås en direkte relation mellem emnerne på kurset og den enkeltes hverdag.

Eksamen

Der er ikke eksamen. Du modtager et bevis efter hvert AMU-kursus, hvis du har deltaget aktivt, løst de stillede opgaver, og efter underviserens vurdering opfyldt kursets mål med tilfredsstillende resultat.

Varighed

2 dage.

Kontaktinformation

Tietgen KompetenceCenter, Odense C
Ejlskovsgade 3, 5000 Odense C
Telefon: 65 45 25 25

Sekretær
Marianne Aalykke
Telefon: 65452509
E-mail: maaa@tietgen.dk

Projektleder
Per Hjorth S. Andersen
Telefon: 65452527
E-mail: pean@tietgen.dk

Praktiske oplysninger

Tjek regelsættet ved deltagelse i AMU-kurser & -moduler. Få info om VEU-godtgørelse og andre tilskud. Få styr på reglerne for framelding og udeblivelse.

>> Regelsæt & praktiske info

Kursusmaterialer

Du låner kursusmaterialer, som du efterfølgende har mulighed for at købe på Tietgen KompetenceCenter.

Kursuspris

Modulet er sammensat af AMU-kurser og delvist offentligt finansieret. Kursusprisen er afhængig af din uddannelses- & beskæftigelsesbaggrund.

>> Få aktuelle AMU pris-informationer

Tilmelding

Er du i job, skal du benytte den landsdækkende portal for erhvervsrettet voksen- og efteruddannelse via det indsatte link under kursusperioden.

Er du ledig, kan du forhåndstilmelde dig online her på tietgen.dk.

Pris

Kr. 364,00. Dette kursus er delvist offentligt finansieret og målrettet AMU-målgruppen (ufaglærte og kortuddannede med en uddannelse til og med erhvervs-uddannelsesniveau). Kursusprisen er derfor afhængig af din uddannelses- & beskæftigelsesbaggrund:

1) Er du i AMU-målgruppen og i job, gælder ovennævnte pris.
2) Er du uden for AMU-målgruppen og i job, er kursusprisen kr. 1.106,50.
3) Er du ledig, kontakt kursussekretæren for info om regelsæt og papirgang.
Kviknr.: 6834

Kontaktinformation

Tietgen KompetenceCenter, Odense C
Ejlskovsgade 3, 5000 Odense C
Telefon: 65 45 25 25

Sekretær
Marianne Aalykke
Telefon: 65452509
E-mail: maaa@tietgen.dk

Projektleder
Per Hjorth S. Andersen
Telefon: 65452527
E-mail: pean@tietgen.dk