Udgående opkald i et kundekontaktcenter
Få styr på dit opsøgende salg – i telefonen!
AMU-nr.: 45998. Titel: Udgående opkald i et kundekontaktcenter.
Kurset hjælper dig med at få bedre resultater i dit opsøgende telefoniske salgsarbejde. Det handler om at systematisere salgssamtalen via nogle enkle salgsteknikker.
Målgruppe
Kurset henvender sig til alle, der arbejder med telefonisk opsøgende arbejde eller ønsker at gøre det.
Du arbejder måske som sælger, konsulent, account manager, salgsmedarbejder, -assistent eller lignende.
Indhold
- Salgsmodel som planlægnings- og styringsredskab
- Afdække kundens ønsker og behov
- Opnå kontakt med relevante beslutningstagere
- Få mere ud af hvert eneste opkald
På kurset vil du komme til at arbejde med den systematiske salgssamtale, som grundlæggende vil ændre dine salgsmetoder og vil optimere dine opkald. Via en række enkle og brugbare teknikker vil du blive bedre til at planlægge og styre dit salgsarbejde.
Du får en grundig gennemgang af salgets faser - fra du ”løfter røret”, til du afslutter samtalen. Du bliver i stand til at afdække købsmotiver, ønsker og behov på venlig, tillidsvækkende og effektiv måde.
Eksamen
Der er ikke eksamen. Du modtager et bevis efter hvert AMU-kursus, hvis du har deltaget aktivt og opfyldt kursets mål med tilfredsstillende resultat.
Placering
Kurset kan tages separat, men emnerne indgår også i det 4-dages kursusforløb ”Telefonisk salgskommunikation”.
Varighed
2 dage.
Praktiske oplysninger
Tjek regelsættet ved deltagelse i AMU-kurser & -moduler. Få info om VEU-godtgørelse og andre tilskud. Få styr på reglerne for framelding og udeblivelse.
>> Regelsæt & praktiske info Tilmelding
Kurset oprettes efter behov, når vi har modtaget tilstrækkeligt antal tilmeldinger.
Er du interesseret i at deltage? Lav en forhåndstilmelding online, så kontakter vi dig, når vi kan tilbyde en aktuel kursusperiode. Din forhåndstilmelding er selvfølgelig ikke bindende.
Pris
Kr. 236,00.
Dette kursus er delvist offentligt finansieret og målrettet AMU-målgruppen (ufaglærte og kortuddannede med en uddannelse til og med erhvervs-uddannelsesniveau). Kursusprisen er derfor afhængig af din uddannelses- & beskæftigelsesbaggrund:
1) Er du i AMU-målgruppen og i job, gælder ovennævnte pris.
2) Er du uden for AMU-målgruppen og i job, er kursusprisen kr. 1.034.
3) Er du ledig, kontakt kursussekretæren for info om regelsæt og papirgang.