Telefonsalg. Salgsteknikker. Afslutte kundekontakt. Kunderelationer.
Du kan forestå og gennemføre et grundlæggende telefonisk salg af virksomhedens services og produkter uden face to face kontakt med kunden.
Du kan varetage den indledende kontakt til kunden på en positiv måde, lytte til kundens behov og forventninger og gennemføre salg, herunder bruge teknikker til at afslutte salg, og du kan desuden afslutte kontakten på en positiv måde.
Du kan i forbindelse med opbygning af kunderelationer anvende forskellige teknikker afhængig af samtalens karakter, hvad enten det drejer sig om samtaler, hvor der ringes ud til potentielle nye kunder eller samtaler, hvor en mistet kunde skal vindes tilbage.
Der er ikke eksamen. Du modtager et bevis efter hvert AMU-kursus, hvis du har deltaget aktivt og opfyldt kursets mål med tilfredsstillende resultat.
2 dage.