Kundeservice i administrative funktioner
Lær om god kundeservice - indfrielse af kundens forventninger - oplevelse af højt serviceniveau, god sagsbehandling og kundekontakt.
AMU-nr.: 45991. Titel: kundeservice i administrative funktioner.
Målgruppe
Medarbejdere som arbejder med kundeservice.
Forudsætninger
Ingen.
Formål
Du lærer om at yde god kundeservice i overensstemmelse med virksomhednes mål, strategier og serviceprofil som grundlag for indfrielse af kundens forventninger til udførelsen af administrative opgaver som f.eks. sagsbehandling.
Indhold
- god kundeservice i relation til virksomhedens mål, strategier og serviceprofil
- kundetyper
- kundetilpasset sprogbrug og adfærd
- betydningen af en virksomheds positive omdømme
Varighed
1 dag.
Praktiske oplysninger
Tjek regelsættet ved deltagelse i AMU-kurser & -moduler. Få info om VEU-godtgørelse og andre tilskud. Få styr på reglerne for framelding og udeblivelse.
>> Regelsæt & praktiske info Pris
Kr. 178,00.
Dette kursus er delvist offentligt finansieret og målrettet AMU-målgruppen (ufaglærte og kortuddannede med en uddannelse til og med erhvervs-uddannelsesniveau). Kursusprisen er derfor afhængig af din uddannelses- & beskæftigelsesbaggrund:
1) Er du i AMU-målgruppen og i job, gælder ovennævnte pris.
2) Er du uden for AMU-målgruppen og i job, er kursusprisen kr. 636,50.
3) Er du ledig, kontakt kursussekretæren for info om regelsæt og papirgang.