Log på

Kommunikation i sundhedssektoren 

Få værktøjer til effektiv kommunikation og konflikthåndtering.

Målgruppe

Personer i administrative eller assisterende funktioner i sundhedssektoren.

Modulet retter sig officielt mod AMU-målgruppen - dvs. personer med en uddannelsesmæssig baggrund til og med erhvervsuddannelsesniveau, og som herved er berettiget til VEU-godtgørelse. Medarbejdere med en højere uddannelse er også velkomne til at deltage, men på andre betingelser.

Formål

Formålet med dette modul er, at du

  • lærer at skelne mellem professionel serviceorienteret adfærd og mellem konfliktfremmende  og -dæmpende adfærd
  • får du kendskab til enkle teknikker til håndtering af konflikter
  • arbejder med samtaleteknik og forståelse for andres liv- og arbejds-situationer
  • lærer at håndtere kommunikationen i forbindelse med f.eks. planlægning af undersøgelser mm

Indhold

Dette modul er sammen af AMU-kurserne:
AMU-nr. 44853: Kommunikation & konflikthåndtering, service.
AMU-nr. 45582: Kommunikation i patientforløbet

  • den rette adfærd i konfliktsituationer
  • krisesituationer
  • enkle teknikker til håndtering af konflikter
  • samtaleteknik og håndtering af aggressive episoder
  • kommunikationen vedrørende f.eks. planlægning af undersøgelser, klinikadministrationen, patientforeninger samt anden information vedrørende undersøgelser eller behandlinger
  • hensigtsmæssig information til patienter og pårørende

Eksamen

Der er ikke eksamen. Du modtager et bevis efter hvert AMU-kursus, hvis du har deltaget aktivt og opfyldt kursets mål med tilfredsstillende resultat

Placering

Dette modul indgår også i kompetenceforløbet "Sekretær i sundhedssektoren".

Varighed

5 dage.

Kontaktinformation

Tietgen KompetenceCenter, Odense C
Ejlskovsgade 3, 5000 Odense C
Telefon: 65 45 25 25

Sekretær
Charlotte Birkshøj Friis
Telefon: 65452507
E-mail: chfr@tietgen.dk

Praktiske oplysninger

Tjek regelsættet ved deltagelse i AMU-kurser & -moduler. Få info om VEU-godtgørelse og andre tilskud. Få styr på reglerne for framelding og udeblivelse.

>> Regelsæt & praktiske info

Kursusmaterialer

Du låner kursusmaterialer, som du efterfølgende har mulighed for at købe på Tietgen KompetenceCenter.

Kursuspris

Modulet er sammensat af AMU-kurser og delvist offentligt finansieret. Kursusprisen er afhængig af din uddannelses- & beskæftigelsesbaggrund.

>> Få aktuelle AMU pris-informationer

Tilmelding

Er du i job, skal du benytte den landsdækkende portal for erhvervsrettet voksen- og efteruddannelse via det indsatte link under kursusperioden.

Er du ledig skal du benytte online tilmeldingsfunktionen her på tietgen.dk til at forhåndstilmelde dig. Tjek reglerne for kursusdeltagelse.

Pris

Kr. 590,00. Dette kursus er delvist offentligt finansieret og målrettet AMU-målgruppen (ufaglærte og kortuddannede med en uddannelse til og med erhvervs-uddannelsesniveau). Kursusprisen er derfor afhængig af din uddannelses- & beskæftigelsesbaggrund:

1) Er du i AMU-målgruppen og i job, gælder ovennævnte pris.
2) Er du uden for AMU-målgruppen og i job, er kursusprisen kr. 2.744,50.
3) Er du ledig, kontakt kursussekretæren for info om regelsæt og papirgang.
Kviknr.: 6533

Kontaktinformation

Tietgen KompetenceCenter, Odense C
Ejlskovsgade 3, 5000 Odense C
Telefon: 65 45 25 25

Sekretær
Charlotte Birkshøj Friis
Telefon: 65452507
E-mail: chfr@tietgen.dk