Sælgeruddannelse 

Forløbet er både for dig, som ønsker et brush-up inden for dit nuværende fagområde og dig, som måske har et ønske om at skifte branche og derfor har brug for nye, grundlæggende kompetencer.

Efter endt uddannelsesforløb vil du være endnu bedre til:

• at finde frem til kundens ønsker og behov og afslutte salget
• at sælge dine budskaber på mødet med kunden, pr. telefon og via din skriftlige kommunikation
• at gennemføre forhandlinger med kunder i salgssituationer 
• at planlægge og gennemføre forhandlinger med leverandører i forbindelse med indkøbssituationen
• at præsentere dine produkter gennem træning i præsentationsteknik, det personlige salg og telefonsalg

Du får styr på dine kundedata i et CRM-system, så du kan målrette dine kundeaktiviteter og derved skabe et loyalt og langvarigt kundeforhold - dette ved at opbygge og anvende din egen CRM-database til registrering af aktuelle data vedrørende dine kunder.

Du får lært at yde god kundeservice og håndtere vanskelige kunder - både face to face og pr. telefon - ved at arbejde med konflikt- og reklamationshåndtering, og du får styr på love og regler i forbindelse med reklamationsbehandling.

Dette forløb er sammensat af AMU-kurser inden for kundeservice, personligt salg, konflikthåndtering, reklamationshåndtering, skriftlig kommunikation, kundedatabaser, præsentationsteknik, telefonisk salg og forhandlingsteknik.

>> Indhold i detaljer

Tilmelding