Uddannelsen Kontorservice er trin 1 i kontorspecialet Administration.
Uddannelsen Kontorservice er baseret på en fleksibel uddannelsesmodel, så den kan tilpasses det enkelte job, hvis der fx er behov for en:
• Piccolo/piccoline
• Receptionsmedarbejder
• Kontorservicemedarbejder.
Eller hvis der fx er behov for en medarbejder, der kan lidt af det hele!
Uddannelsen Kontorservice er trin 1 i kontorspecialet Administration.
Målet for uddannelsen
Eleven opnår kompetence til at varetage interne og eksterne servicefunktioner i virksomhedens administrative og merkantile arbejdsområde.
Eleven lærer at udføre sine opgaver rationelt og effektivt og lærer at udføre dem i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav.
Virksomheden
Under uddannelsen kan eleven beskæftige sig med arbejdsopgaver inden for områder som:
• Modtagelse af kunder/gæster
• Telefonpasning
• Mødeklargøring
• Postmodtagelse og -forsendelse
• ”Byærinder”
• Kopiering og anden mangfoldiggørelse
• Arkivering, journalisering, makulering.
I forbindelse med virksomhedens godkendelse som praktiksted kan der vælges mellem en række oplæringsområder, så oplæringen kan tilpasses den enkelte virksomhed og dernæst inden for de valgte funktioner tilrettelægges med forskellige uddannelsesforløb for hver enkelt elev.
Skolen
Den obligatoriske del af skoleundervisningen varer 1,4 uge (7 dage) og består af undervisning i specialefagene:
• Kommunikation og service
• Planlægning og kontorservice
• Informationshåndtering.
Den valgfri del af skoleundervisningen varer 1-3 uger (5-15 dage). Der kan vælges fag fra et katalog, som indeholder emner som fx:
• Kvalitet og service
• Grafisk præsentation
• Præsentationsteknik og personlig fremtræden
• Teamwork og arbejdsplanlægning.
Skoleundervisningen varer i alt fra 2,8 til 4,8 uger (14-24 dage), inkl. den afsluttende praktiske prøve, der er knyttet til det sidste skoleophold og varer 2 dage.
Uddannelsestiden
Uddannelsestiden varierer afhængig af, hvilken baggrund eleven har.
Uddannelsesaftalen varer 1 år for elever med:
• 1-årigt grundforløb (hg)
• 2-årigt grundforløb (hg)
• særligt tilrettelagt 1-årigt grundforløb (hgv)
• grundforløb for studenter, hf og htx (hgs)
• hhx eller relevante dele heraf.
Uddannelsesaftalen varer op til 1 år og 12 uger, når eleven:
• er student, har hf- eller htx-eksamen og starter direkte i virksomheden.
Uddannelsesaftalen varer 2 år, inkl. op til 38 ugers grundforløb - når eleven:
• starter sin uddannelse direkte i virksomheden.
Søg yderligere oplysning hos TietgenSkolens PraktikService.
Adgangskrav
Det er en betingelse for at kunne påbegynde skoleundervisningen i hovedforløbet, at eleven har bestået følgende fag med mindst karakteren 02:
Dansk, niveau E
IT, niveau E
Desuden skal følgende fag være gennemført:
Erhvervsøkonomi, niveau E
Engelsk, niveau E
Salg & Service, niveau E
Samfundsfag, niveau E
Fra trin 1 til trin 2
Uddannelsen Kontorservice er trin 1 i kontorspecialet Administration. Trin 2 varer:
• 2 år, hvis eleven allerede har gennemført uddannelsestrinet Kontorservice. Der indgår en uges ekstra undervisning i Skriftlig kommunikation.
• 1 år, hvis eleven har gennemført uddannelsestrinet Kontorservice og tillige opnået målene i det 2-årige merkantile grundforløb. Eleven skal realkompetencevurderes ved overgangen til uddannelsens trin 2 med henblik på godskrivning af opnåede kompetencer.