Til specialet Handelsassistent - salg kan knyttes en brancheretning, der skal give eleven en bred, grundlæggende viden om branchens karakteristika, serviceydelser og produkter.
Du kan vælge mellem følgende brancheretninger:
• Auto
• VVS
• Stål
• Træ og byggematerialer
• Værktøj og værktøjsmaskiner
• Landbrugsmaskiner
• Tekstil
• El.
Trindeling
Specialet Handelsassistent - salg er en trindelt uddannelse, hvor Kundekontaktcenter er trin 1.
Målet for uddannelsen
Den uddannede kan planlægge og varetage kundeservicering selvstændigt ud fra virksomhedens retningslinjer og kvalitetsmål.
Den uddannede kan gennemføre professionelt salg af fysiske produkter selvstændigt.
Den uddannede kan varetage rådgivning af kunder såvel ved personligt møde som gennem elektroniske medier selvstændigt.
Den uddannede kan foretage korrekt og hensigtsmæssig salgsplanlægning, herunder kalkulation af priser, tilbudsgivning, arrangere kundemøder samt fortage evaluering og kvalitetssikring af processen.
Den uddannede kan kommunikere om og markedsføre virksomhedens strategier i forhold til service, salg og produkter.
Den uddannede kan gennemføre de administrative arbejdsopgaver og rutiner i forbindelse med virksomhedens salgsfunktioner.
Den uddannede kan udføre salgsfunktioner i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncepter, interne procedurer og kvalitetskrav.
Praktikken
Under uddannelsen kan eleven beskæftige sig med arbejdsområder inden for områder som:
• ekspedition og salg
• ordre- og aftalebehandling
• forsendelse.
• produktpræsentation og salgsfremmende tilrettelæggelse
• planlægning, gennemførelse og afslutning af personlig kundeservice
• planlægning af det opsøgende salg og deltagelse heri
• kalkulation af priser
• udarbejdelse af salgs- eller tilbudsbreve
• planlægning af kundearrangementer
• behandling af reklamationer.
Skolen
Undervisningen på skolen starter med en bunden del på 4 uger og omfatter fagene:
• Salgsplanlægning
• Personligt salg.
Hvis eleven har valgt brancheretning, omfatter den bundne del yderligere 2 uger, nemlig i:
• Vare- og produktkendskab.
Dernæst skal virksomhed og elev selv sammensætte de øvrige 3-7 uger (kun 3-5 uger, hvis der er valgt brancheretning) med fag fra et katalog der indeholder emner som fx:
• Administration og service
• Skriftlig fremstilling
• International handel
• Præsentationsteknik og personlig fremtræden
• Indkøb
• Logistikmetoder
• Vareeksponering og events
• E-handel
• Space management.
I alt er der 8-12 ugers skoleophold inkl. den afsluttende fagprøve, der har en varighed af 1 uge, og som gennemføres inden for det sidste halve år af uddannelsen.
Uddannelsestiden
Uddannelsestiden afhænger af elevens baggrund.
Uddannelsesaftalen varer 2 år for elever med:
• 2-årigt grundforløb (HG)
• særligt tilrettelagt 1-årigt grundforløb (HGV)
• grundforløb for studenter, hf og htx (HGS)
• hhx.
Uddannelsesaftalen varer op til 2 år og 12 uger når eleven:
• er student, har hf- eller htx-eksamen og starter sin uddannelse direkte i virksomheden.
Uddannelsesaftalen varer 4 år – inkl. op til 50 ugers grundforløb – når eleven:
• starter sin uddannelse direkte i virksomheden.
Uddannelsesaftalen varer 2 år, hvis eleven:
• har gennemført uddannelsestrinnet Kundekontaktcenter.
I andre situationer: kontakt TietgenSkolens PraktikService.
Adgangskrav
For at kunne påbegynde skoleundervisningen i specialet Handelsassistent, salg i handelsuddannelsen er det en betingelse, at du har bestået følgende fag med mindst karakteren 02:
• Dansk, niveau D
• Erhvervsøkonomi, niveau D
• Informationsteknologi, niveau C
• Salg og service, niveau C
Endelig skal følgende fag være gennemført:
• Engelsk, niveau E
• Samfundsfag, niveau D
• 2. fremmedsprog, niveau E
EUD+
Det er muligt at gennemføre specialet Handelsassistent – salg som EUD+, hvis eleven:
• har gennemført trin 1 (Kundekontaktcenter)
• har haft min. ½ års relevant erhvervsarbejde efter trin 1
• er under 25 år.
Kontakt PraktikService for yderligere oplysninger.